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一、注册：
Q：如何购买彩票？
A：需要注册-----充值-----购彩三步。
Q:如何在爱波网注册？
A：打开爱波首页，点“免费注册”，输入用户名，当系统提示“恭喜,您输入的用户名可以使用!”证明此用户名可用，用户可以继续填写注册信息即：登录密码；电子邮件；验证码等，提交后完成注册第一步,用户成功拥有一个爱波会员账户。接下来需开通业务功能，即：设置密码保护问题和答案，目的是找回登录密码；填写真实姓名、证件号码，此项注册完毕不可自行修改，为了保障您的合法权益请如实填写；设置取款密码，因忘记后本人不能找回，所以请切记此项。取款信息中开户行必须填写完整例如：上海浦东发展银行北京分行安外支行-733。真实填写好以上步骤即完成注册的全过程。
Q：注册的用户名可以修改么？
A：用户名是查询用户信息的有效凭证之一，注册之后即不能修改。并且每个用户名都是唯一的与一个用户的信息相对应，因此也不能重复。
Q：真实名和身份证号填写有误有什么影响？填错了有什么办法补救吗？
A：如果用户的真实名填写有误，影响用户的正常取款。用户的取款信息有误钱无法到达用户指定的帐户。
如果用户帐中没钱，建议用户重新注册一个新的用户。如果帐户有钱，用户可以和客服人员联系，先提出修改要求。用户把身份证复印件传真发过来并注明爱波用户名，工作人员确认无误后完成修改。
Q：忘记登陆密码怎么办？
A：打开爱波首页，在登陆框点“忘记密码”，输入用户名，密码提示问题，提交后系统会发送一个新的密码到注册填写的邮箱中。用户登陆邮箱把新密码复制到爱波账户登陆框就可以登陆了。
Q：忘记取款密码怎么办？
A：为了保护用户帐户的安全，用户需要把注册时填写的身份证复印件传真给我们。工作人员确认无误后系统会随机分配一个密码发送到用户的邮箱中。
二、充值：
Q：如何给个人帐户充值？
A：登陆爱波账户，点击“资金管理”中的“帐户充值”下面会出现用户充值的页面。输入充值金额，选择充值方式。提交即可。 如果选择的是支付平台充值：就会进入相应的支付平台。在支付交易中，选择用户所需要的交易的银行支付卡号，以及支付卡的类型。进入后输入相应的帐号和密码即可。 如果用户没有开通网上银行功能，可以在线开通或是去当地银行开通。和银行交易成功后，充值资金会相应划到用户的爱波帐户中。 刷新帐户后就会看到帐户余额有相应变化。充值完成即可购买用户想购买的彩种。
Q：爱波网的充值方式有哪些？
A：
1.在线支付
在线支付是指用户使用自己的网上银行账户，通过爱波提供的多种在线支付平台，24小时随时给自己的爱波帐户充值，并且即充即到，不必受银行营业时间的限制。
在线支付包括支付宝、财付通、快钱、首信易、易宝、和讯、网汇通、银联在线等支付方式。用户使用网上支付时，输入充值金额，选择一种支付方式，按照步骤操作即可。
2.网汇通 邮政汇款
用户可以在邮局柜台窗口办理“网汇通汇款”业务，向自己的汇户或商户汇户充值/汇款，可用于完成购物交易。用户输入的信息主要包括：收款汇户号、充值金额、标准邮政附言。（如果商户需要支持该支付方式，应明示商户的网汇通汇户号，并指导用户填写相应单据！）备注：通过网汇通进行充值，需要扣除手续费1.2%，您在彩乐瀑在线代购平台的帐户实际充值金额将扣除手续费。
3.银行转帐(网络转帐)
银行转帐:
1） 中国工商银行北京分行
帐号: 9558 8002 0015 7617 529
姓名:靳娅丽
2） 招商北京分行建国路支行
帐号: 6225 8801 0104 8305
姓名:靳娅丽
3） 北京建设银行三元桥支行
帐号: 4367 4200 1486 0105 081
姓名:靳娅丽
银行电汇:
开户名称:北京高德豪门网络科技有限公司
开户行名称:上海浦东发展银行北京分行安外支行-733
银行帐号: 9107 0154 7000 0003 4
注意事项: 您如果采用的是非网上支付方式，为便于用户能及时到帐请将汇款后的汇款单尽快传真给我们。
并在传真后与我们客服联系(7*24H)。
客服电话: 11686868
传真号码：010-58677031
4.充值卡充值
充值卡是爱波网举办活动期间赠送给用户的免费体验卡。获得体验卡的用户选择充值卡充值后，输入体验卡密码、验证码后提交就可以。
Q：网上支付支持的银行卡种有哪些？
A：一般情况下有：中国工商银行、招商银行、中国建设银行、中国银行、交通银行、中信实业银行、中国发生银行、广东发展银行、中国光大银行、深圳发展银行、中国农业银行、光厦银行、中国邮政、和讯帐户、厦门商业银行、兴业银行、农村信用社、上海浦东发展银行、广州市商业银行等。具体见各支付平台，支付平台不同支持的卡种不同。请用户查看各支付平台帮助页面。
Q：可以使用支付宝帐户余额给爱波帐户充值么？
A：如果用户有支付宝的数字证书或者有工商银行的U 盾就可以使用支付宝帐户余额给爱波帐户充值，否则不可以。
三、投注：
Q：单场如何投注？
A：个人代购：首先登陆爱波帐户然后点击“足球单场”进入投注页面，选择想参与的玩法以及所选场次，点击场次后面竞猜结果相对应的赔率数字，当数字框变成黄色，说明选中。此时左边会出现相应的玩法选项（例如2串1； 3串4等等），用户可根据自己意向选择，然后在选好的玩法后面输入投注倍数，最低是1倍，然后点击“确认投注”，显示下注成功信息说明已经操作成功。需要注意的是个人代购比赛开始前30分钟截止。
合买代购：发起合买与个人代购非常相似，用户在投注页面选择好想购买的内容并填写好过关方式、倍数后点“发起合买”，填写合买方案标题，方案描述内容，设置方案份数，发起人佣金，是否保底等等，然后确认，显示下注成功信息说明已经操作成功。普通合买比赛开始前30分钟截止。
参与合买：投注页面点击“参与合买”打开参与合买的页面，选中列表中的某个方案后，点击方案编号进入该投注单查看投注详细内容。投注时，输入参与的份数，确认提交就即可。
Q：怎么上传单式？
A：登录爱波帐户选择投注的彩种，点“上传单式”，浏览制作好的txt文档并上传，然后点击“确定”即可。
Q：单场比分中如果最终结果没有在结果列表中看到如何投？
A：最终结果没有在比分中看到,假如是5:4,投注时选择胜其它。
Q：个人代购方案不公开,如何操作?
A：个人代购下面有个方案是否公开,如果不想公开点"否"即可。
Q：不公开的方案还能看到吗？
A：可以,返奖之后才可以看到。
Q：怎么使用支付宝资金购买？
A：选择好投注场次投注倍数后，选择“使用支付宝直接支付”后点击 “我要投注”打开一个用户充值/直接购买的页面。点击“用支付宝购买”打开支付宝收银台的页面，然后按照支付宝充值步骤操作即可购买成功。（支付宝注册并拥有户支付宝数字证书的用户才可以使用支付宝直接支付的方式，爱波用户及邦定用户无该功能）。
Q：支付宝直接购彩的单子在哪里查看？
A：已经支付成功的订单可以在投注记录中查看；已经投注还没有支付的临时订单在我的帐户--今日投注---查看支付宝直接购彩订单中查看。
Q：已经投注过的方案如何查看？
A：登陆爱波帐户，在“投注管理”中有“今日投注”与“投注记录”。“今日投注”可以查看当天的投注方案，“投注记录”则可以按照日期选择查看之前所有投注方案的记录情况。
Q：投注记录里的处理中什么意思？
A：工作人员正在进行投注处理，此时请用户耐心等待即可。
Q：什么叫Ｎ串Ｍ?
A：用户投注Ｍ注可以玩Ｎ场。
Q：什么叫二关？
A：两两组合(用户所选比赛中两两的组合,如果用户选三场,投注方式选二关,三个中选两个的组合数是3种)。
Q：什么叫三关？
A：N场中的三三组合。
Q：什么叫容错场次？
A：容错场次就是允许在过关竞猜中出现某场比赛错误的场次。
Q：什么叫分关计奖？
A：用户投注的最后一场比赛结束后开始计奖。
Q：什么叫上下盘？
A：上盘：主队和客队的进球数之和大于等于3个，称为上盘；下盘：主队和客队的进球数之和小于3个，称为下盘。
Q：半全场胜平负?
A：针对主队而言上半场和全场的胜平负.如果X对Y对,上半场比分是1:0,结果是1:1,则结果为胜-平。
Q：单场赔率足彩的竞猜对象还是五大联赛吗？
A：发行初期肯定是以广大彩民熟悉的欧洲五大联赛为竞猜对象，但由于新足彩赛程灵活，选择范围广，从欧洲五大联赛逐步发展到冠军杯，联盟杯，二级联赛（欧洲，美洲各国联赛），友谊赛等等都可以拿来竞猜。
Q：追号是何含义？
A：数字彩中连续几期买同一个号。
Q：如何追号？
A：打开数字彩票如：排列三，打开“在线投注”选择用户中意的几个数字，最下面有追号设置 ，前面的方框打勾，会出现连续几期，合计XX元。用户填入自己连续想买此号的期数即可。
Q：想修改追号的期数如何操作？
A：登录爱波会员帐户， 在“投注管理”中打开“投注追号管理”，按用户追号的彩种查询。操作下面是追号现在的状态，点“修改”可以改相应的追号期数。点击“暂停”会暂时停止追号，不过冻结资金不会解除，点击“恢复”可使用冻结的资金继续该组号码追号投注。点击“剔除”就是取消了追号，冻结的追号资金会解冻变成可用资金用于投注等。
Q：冻结资金是什么意思?
A：冻结资金实际就是资金被冻结，解除冻结前用户不可以使用被冻结的这部分。如果交易成功，钱会扣除，不成功，钱会返还到用户的帐上。
Q：什么时候会产生冻结资金？
A：第一：用户取款后在未处理前。第二：发起合买并进行保底时。第三：进行追号后。第四：申请数字证书过程中。
Q：排列三直选是什么意思？
A：所选号码与中奖号码相同且顺序一致，则该注彩票中奖。例如，中奖号码为543，则中奖结果为：543。
Q：排列三组选３是什么意思？
A：中奖号码中任意两位数字相同，所选号码与中奖号码相同且顺序不限，则该注彩票中奖。例如，中 奖号码为 544 ，则中奖结果为： 544 、 454 、 445 之一均可。
Q：排列三组选６是什么意思？
A：所选号码与中奖号码相同且顺序不限，则该注彩票中奖。例如，中奖号码为543，则中奖结果为：543、534、453、435、345、354之一均可。
Q：排列三直选复式怎么选？
A：有三位数,每位数可以选择两个以上的数字。
Q：排列三上传单式是什么意思?
A：用户可以自行选择排列三的方案格式(方案格式见帮助中心,上传方案样式),再上传到网站。
Q：排列三和值是什么意思？
A：三个数的和。
Q：篮彩的结果是怎么来的？
A：篮彩是根据NBA比赛来定的,结果是这场比赛的主半--主全,客半-客全的个位数结果。
Q：数字彩都什么时间停售？
A：排列三、排列五、七星彩、篮彩、双色球、大乐透是停售日17：30时。北京36选7是停售日16:30。(如有变动见页面)。
Q：数字彩都什么时间开售？
A：上一期停售，新一期马上就可以购买。
Q：老足彩何时停售？
A：足彩胜负彩、足彩任选9场、足彩6场半全场、足彩4场半全场都是停售日的17点停售。(如有变动见页面)。
Q：乐透彩开奖时间?
A：排列三，五，22选5每日开奖，篮球彩票有NBA比赛时每日开奖。七星彩每周二，五日开奖。双色球每周二四日开奖。29选7每周一四六开奖。36选七每周二五开奖。大乐透每周一，三，五开奖。
Q：单场正式赛程一般什么时候开售？
A：正式赛程周中是中午12点开售。周末一般是上午9点开售。
注：特殊情况的处理：
销售过程中，如遇以下情形特别规定如下：
1． 在当期单场销售前，部分或全部场次因故发生变化，则更改相应变化场次。
2． 在当期单场销售后，如果部分场次因故提前进行，则该场比赛销售时间相应提前结束，其余场次销售时间不变;如果部分场次因故延期，超过原定开奖时间12小时的，则该场比赛在过关贩注中的所有选项均视为选项中SP为1；单场投注按退票处理；未超过12小时的，按实际比赛结果计奖。
3． 在7日内办理退票手续。
四、合买区：
Q：什么叫合买？
A：用户自己连同其它人一起参与购买彩票的活动。
Q：保底是什么意思？
A：保底的意思是说发起人如果在合买结束后没有足够的用户参与使该笔合买成功，那么发起人参与保底的那部分会加到系统中，更好的保证合买成功。
Q：如何发起合买？
A：选中您想买的彩种后，左侧有个发起合买。点击会出现合买信息页面。输入方案标题、方案描述等信息提交即可。
Q：合买发起人有什么好处？
A：合买中奖后，发起人会按佣金比例先得到相应的佣金。
Q：发起人佣金比例是多少？
A：0％－－１０％均可。
Q：如何加入别人的合买？
A：如果用户想看此合买的具体方案，第一可以在“方案编号”看，点击某个编号，则可以看到。如果用户想入伙此合买，右侧点“入伙”输入想入伙的份数即可。第二：用户可以在代购首页查看各彩种还没有满员的方案，填写认购份数后点“入伙”即可。
Q：发起人佣金通过什么方式返给用户的？
A：发起人佣金包含在奖金中，在返奖金的同时一并返到发起人的帐户。
Q：合买可以撤单吗?
A：当合买方案进度小于60%时，发起人可以撤单。
Q：合买撤单在哪操作呢？
A：具体操作是在“今日投注”页面中，表格的最后一列“合买进度”。
Q：定制是什么意思？
A：定制是针对合买的，定制成功后每当被定制人发起此玩法合买后，系统短信息会有提示。
Q：如何定制?
A：投注管理—合买发起人关注，先选择定制的彩种，查看关注用户左侧选中后，点击添加到我的定制即可。
Q：我想让我定制的人每当发起合买就通知我，如何操作？
A：我的定制中能设置是否通知，如果是的话，勾选一下即可。
Q：我想删除我的定制人怎么操作？
A：合买发起人关注－－移出定阅即可。
五、彩票合猜：
Q：什么是合猜？
A：合猜是一种建立在彩票会员利益的基础上，通过自愿参与，将不同的利益个体组合成为一个利益共同体，减少个体独立情况下的风险，提高彩票成功率的彩票延伸性服务。
Q：合猜的成立条件?
A：１、在商品开售的情况下，在线彩票代购系统会提供一定量的“合猜”群组，参与者在群组还没有客满的情况下可自由加入；
２、参与的人在“合猜”未客员的情况下，并且未开奖的情况下出入自由；
３、商品未开售的情况下，用户不能参与“合猜”。
Q：合猜的优势？
A：合猜是大家在一个房间共同投注，随时可以互相交流，比合买更具有娱乐性也有助于提高彩民中奖概率。
Q：合猜参与方式?
A：彩票大厅：左侧竖状结构中，选择“合猜大厅”， 点击“排练三/五”：进入合猜大厅首页，自由选择合适的房间参与合猜投注。
Q：合猜奖金怎么分？
A：某房间一个轮次中有一位用户中奖，所有轮次的参与用户共同平分奖金。也就是所谓的分享合猜的共同利益。
六、手机投注：
Q：短信投注如何操作？
A：使用短信投注需要开通短信投注的业务，开通流程：登录爱波账户－－打开“我的爱波”中“手机业务”点击“开通业务”后输入手机号码，完成验证过程后选择短信投注业务，开通提交即可。
Q：短信投注过程?
A：首先编写Ｈ发送到５８８８３３１，发送成功，即可收到赛程查询的提示，您可以根据提示选择您想投注的赛事．投注时格式如下Ｈ场次，结果，倍数，如想选择第１５场，胜，１倍，即发送Ｈ１５，３，１到５８８８３３１即可。
Q：短信投注可以投哪些玩法？
A：目前可以投胜平负一种，之后我们也会根据用户需求不断增加和完善的。
Q：现在短信投注有限额吗？
A：短信投注每单投注不超过10元，每天投注不超过100元。
Q：wap投注如何操作?
A：手机业务中开通WAP投注业务，开通过后即可用手机登录GPRS，在手机浏览器中输入wap.sportsgg.com,输入您绑定WAP业务的手机号，提交，即可看到可以投注的彩种。
Q：WAP投注目前可以投哪些彩种？
A：单场胜平负投注，总进球数投注，单场比分投注，排列三，排列五。
Q：WAP投注有限额吗?
A：WAP投注目前是每天可投金额100元。
七、CA数字证书问题：
Q：CA(数字证书)是什么？
A：数字证书相当于电子身份证，它是由第三方权威认证机构以数字签名的方式有效地进行网上身份认证，具有身份真实性和防抵赖功能。
Q：证书有什么好处？
A：1.保护交易数据完整和不可修改,即保证系统安全,又保护用户的交易信息安全;
2.通过证书保护,可以防止因用户名和密码被盗或帐户被攻击,而导致帐户资金被盗。
3.假使出现问题,可以通过数字证书的签名进行核对,便于举证,交易数据相当于具有法律认可的作用。
Q：证书有几种?
A：普通证书，实名证书和信天行证书三种。
Q：什么是普通文件证书？
A：普通文件证书是基于用户网上填写的信息，由系统自动签发的文件型数字证书，该类证书不经过BJCA实名认证过程，证书信息的真实性由用户自行负责。
Q：什么是实名证认证书?
A：实名认证证书是基于用户网上填写的信息，并经过BJCA实名认证过程以后再由系统签发的文件型数字证书，该类证书信息的真实性由BJCA负责。
Q：什么是信天行”数字证书？
A：信天行“数字证书是基于用户网上填写的信息，并经过BJCA实名认证过程以后再由系统签发的UsbKey型数字证书。
Q：我想购买彩票,必须得申请数字证书吗？
A：申请数字证书不是必须的,用户可以根据自己的情况而定。
Q：数字证书有使用期限吗?
A：数字证书自您申请之日开始计算，有效期为1年（365天）。
Q：数字证书过期了怎么办？
A：系统会自动提前1个月在“新消息”中提示您要更新数字证书。
Q：普通数字证书的价格是多少?
A：数字证书的标准价格为：10元／张，有效期：１年(积分是10万）。
Q：实名证书的价格是多少？
A：２８元／年（积分是２８万／年）。
Q：信天行证书的价格是多少?
A：１２８元／年（积分是１２８万／年）。
Q：三种证书有什么区别吗？
A：三种证书安全等级是逐级上升的，普通证书是基于用户网上填写的信息，由系统自动签发的文件型数字证书，该类证书的信息真实性由用户自己负责；实名认证是需要经过身份证认证，由北京ＣＡ实名认证以后签发证书；信天行证书是经过实名认证再由系统签发的ＵＳＢkdy型数字证书。
Q：我注册的信息有误，能申请证书吗？
A：如果您的注册信息（如身份证号码或真实姓名）有错误或与本人真实信息不符，请不要立即申请证书。
Q：想申请CA证书,注册信息有误,怎么办?
A：１. 您可以重新注册一个身份信息正确的帐号，在 该帐号下申请数字证书；2. 您也可以联系“彩乐瀑在线”客服中心，并提交身份证原件扫描件（IC版需要正反两面），由客户中心处理完成后，您再申请数字证书。
Q：申请数字证书，对我的系统有什么要求？
A：windows2000 /windows2003/windowsXP.IE5.5以上版本的(windows98或windowsMe,请升级到 windows2000或windows2003或 windowsXP)。
Q：申请证书过程中断，导致申请证书失败怎么办？
A：申请证书过程中因关闭网页或系统服务停止等原因，导致证书申请失败，请您重新登录系统，重新“申请数字证书”，系统会自动延续上次中断的进程完成证书申请过程。
Q：为什么我只能在系统上查询，不能购买彩票和进行在线取款等其他交易？
A：这说明您曾经申请过数字证书,但是本机上还没有安装数字证书。
Q：遇到上面的情况我应该怎么做呢?
A：先进入“数字证书管理”，导入数字证书，导入成功后即可正常操作。
Q：重新安装系统了，数字证书还能继续使用吗？
A：在重装操作系统之前一定做好数字证书备份，将数字证书备份文件保存到移动存储设备上，如果没有移动存储设备也可以放到个人的邮箱中.以免造成证书丢失。
Q：证书丢了怎么办?
A：因为您是证书用户,如果您的证书丢了您只能进行查询功能,其它相应的投注及取款都不能进行.如果证书不能找回,只能注销证书.注销成功后才能进行查询以外的其它操作。
Q：删除证书是什么意思？
A：如果证书用户没有在个人电脑上投注,为了不让其它人得到本人的证书,投注完毕最好删除。
Q：如何删除证书？
A：数字证书管理---删除证书,输入证书密码确定即可。
Q：不想使用数字证书了怎么注销?
A：证书状态登陆，打开证书管理-注销证书-点击“注销证书”填写密码提示问题1、2提交即可。
Q：普通、实名证书忘记密码或备份丢失无法导入怎么办？
A：忘记证书密码或把备份丢失后，需要把申请证书时注册的身份证复印件传真过来，并在传真上面注明“****用户申请注销数字证书”。 工作人员收到传真会尽快处理用户的申请。
Q：信天行数字证书”的介质（USBKEY）密码忘记后，如何解锁密码?
A：如果您忘记了USBKEY的密码，请与BJCA客服中心联系：010-58515511。
Q：注销证书意味着什么？
A：注销证书完成后用户就不再是数字证书用户,如果想成为证书用户的话需要重新申请证书。
Q：用户修改证书密码后怎么办?
A：修改密码后用户需要重新备份一个新的备份文件。
Q：修改密码后我想换台电脑投注如何操作？
A：需要导入新的备份文件。
Q：证书即将过期时，怎样更新证书？
A：您用证书登陆，登陆后的首页系统会提示您“进行更新”，然后选择“付款方式”，安装系统提示完成证书更新，在此过程中您需要输入新的证书密码。
Q：安装证书环境时，提示安装失败了怎么办?
A：可能是您装了某些软件与BJCA的“证书环境控件”有冲突，可能的原因有以下几种安装失败的原因：
解决办法
IE安全级别设置过高
将IE安全级别设置为“中”或更低，重新安装证书环境
安装了某些“上网助手”，如3721、雅虎助手、百度搜索工具条等 卸载这些“上网助手”，重新安装证书环境
IE拦截了弹出窗口
将IE设置为临时允许弹出窗口，重新安装证书环境
IE损坏
重新安装IE，再重新安装证书环境。
Q：证书下载时，提示下载失败怎么办？
A：您可以重新登陆后，继续下载证书。
Q：申请证书过程中怎样撤消申请，撤消交易是否收费？
A：在您申请证书过程中如果您想撤销申请，可以点击“撤销交易”链接完成撤销操作，但根据不同情况可能会收取一定的“实名认证”费用。
Q：实名认证的费用怎么收？
A：每次实名认证一次８元，如果撤消申请ＣＡ证书，则系统会收８或１６元的实名认证费用。所以请您撤消前一定看清楚再撤消。
Q：信天行数字证书”用户的USBKEY损坏了，怎么办?
A：可以和BJCA客服中心联系：010-58515511。他们可以根据情况给您处理。
Q：我是普通的证书用户，现在想申请一个信天行的怎么申请？
A：如果您目前使用的证书是正常状态，只要升级就可以，不需要另行申请。具体的方法：使用证书登陆后页面会提示“为了获得更高的交易安全性，请点击升级”点击进去选择升级的证书类型后按照步骤操作就可以。
八、擂台：
Q：什么是足球单场擂台?
A：“足球单场擂台”仅为爱波网的注册用户提供足球单场竞猜的免费在线模拟游戏，爱波网已有用户和新注册用户均能参加本擂台活动。
Q：什么是爱波擂台币？
A：爱波擂台币是彩乐瀑代购用户和注册用户在擂台进行虚拟投注时使用的虚拟游戏币。用户首次登陆擂台系统会自动派发50000元擂台币，而每次周榜排榜结束后又会自动恢复初始值爱波币50000元供用户投注。
Q：擂台奖金怎么算的？
A：擂台的奖金计算方法与足球单场奖金计算方法一致，开奖SP值依据单场足球彩票真实SP值，遇到赛事改延或中断，处理办法以单场足彩处理办法为准。
Q：可以多注册几个帐户玩擂台吗?
A：为体现擂台公正性,不允许一人注册多个账号进行重复及组合投注，一经发现取消各类派奖资格， 派奖按次序顺延。
九、中奖：
Q：彩池赔率（SP）是如何计算的？
A：彩池赔率（SP）=每场总投注金额/中奖彩票的总投注金额。
Q：看到的参考赔率是最终的赔率吗?
A：不是的， 投注时用户看到的只是一个参考赔率，他是目前用户投注的反映。在投注过程中这个值也会随着用户投注而变化。此赔率不是最后结算的赔率，但能够反映投注倾向，对彩民投注也起到参考的作用。结算赔率将由封彩池时系统统一进行计算，则以开奖后公布的彩池赔率为兑奖凭证。
Q：开奖ＳＰ值是如何算的？
A：彩池赔率(SP)＝每场总投注金额/中奖彩票的总投金额。
Q：复式的预计奖金是怎么算的?
A：如用户投注三场玩3串1，1倍复式投注，投注时第一场投胜（2.5）、平(3)，第二场平(2.1)、负(3.5)，第三场投胜(1.8),需要花8元，如果复式投注预计奖金算时选两个中的最高值算，上面那个预计奖金应该是2*3*3.5*1.8*65%(返奖率)=24.57。
Q：开奖时65%是什么？
A：65%是返奖率。
Q：中奖及时语怎么申请？
A：登录账户-- 打开我的账户---点手机电话业务,输入您要接收及时语的手机号码,温馨提示中用户可以设置接收短信的时间,设置完毕提交即可。
Q：中奖及时语收费吗,怎么收?
A：中奖及时语业务刚上线,目前属于测试阶段．为了更好的为用户提供服务，测试阶段我们会免费提供服务给大家。
Q：彩票中奖的税是怎么收的？
A：单注（2元）彩票中奖奖金超过一万元的中奖者，须依法缴纳中奖金额20%的个人所得税。
Q：用户中了奖，钱会打到哪里？
A：中奖所得的钱会返到用户彩乐瀑的账号中。具体从“我的账户” ------帐户明细中查明。
十、经验值、级别问题：
Q：页面上Lv 和Exp是什么意思？
A：Lv 为等级 Exp为经验值。
Q：经验值有什么用?
A：经验值是和用户级别挂钩的，用户经验值越高相应的级别也更高。
Q：级别有什么用？
A：级别反映用户的水平，级别越高证明用户买彩的中奖金额越高，水平也越高。
Q：经验值高低对用户有什么影响?
A：经验值越高发起合买受其它人的观注程序越高，成功率也会越高。
Q：我今天输了，会降级吗？
A：不会。
Q：初级经验值是多少？
A：初始等级为1级。
Q：没有中奖有猜对的场次有经验值么?
A：只要有猜对的场次就可以按照对应的场次数获得经验值。如果合买撤单了，但是投注内容有中奖，那么发起人会获得相应奖项的灰色奖牌。
Q：合买订单经验值如何分配？
A：合买人的订单，订单成功后，所有参与人，按照参与的份数比例分配经验值，分配的经验值按照基本算法者特殊算法而获得。发起人不享有经验值提成。
十一、消费积分问题：
Q：消费积分是什么?
A：用户每下注成功一个订单，将获得与投注额相应的消费积分。
Q：消费积分有什么用？
A：目前消费积分可以兑换证书。
Q：消费积分怎么算的?
A：目前，每购彩1元钱积100点消费积分。
Q：消费积分什么时候算？
A：在返奖的同时，消费积分加入到用户的消费积分累计值中。
Q：撤单的订单算不算消费积分？
A：不算,只有投注成功的订单才计算消费积分。
Q：消费积分在哪可以看到?
A：消费积分可以在登录栏中看到。
十二、返奖问题：
Q：忘记取款密码怎么办？
A：为了保护用户帐户的安全，用户需要把注册时填写的身份证复印件传真给我们。工作人员确认无误后系统会随机分配一个密码发送到用户的邮箱中。
Q：用户中了钱，钱会打到哪里？
A：中奖所得的钱会返到用户爱波账号中。具体从“我的爱波” ------资金变动明细中查明。
Q：用户想把钱取出来，怎么个取法?
A：首先登陆用户注册的帐户，从“我的爱波”中，点“帐户取款”，输入取款金额，取款密码，选择用户理想中的取款方式提交即可。相关的手续费是由用户自行承担的。
Q：我发了取款申请，但是工作人员短消息告知我的取款信息有误，我需要怎么？
A：登录账户－－我的爱波--账户取款--充值／取款记录．操作列可＂修改＂修改完毕提交即可。
Q：取款有什么限额吗？
A：用户取款每天的限额是３０００，５０００，１００００。（根据系统调整变化而变）。
Q：我没有证书，取款有限额吗？是多少?
A：每天最多３０００元。
Q：ＣＡ普通用户每天能取多少？
A：每天最多５０００元。
Q：ＣＡ实名认证证书每天能取多少?
A：每天最多１００００元。
Q：信天行证书的取款限额是多少？
A：每天１万元以上，１０万元以下。
Q：支付宝过来的用户怎么取款?
A：当用户的帐户名是一个邮箱地址时，那么用户属于支付宝链接过来的用户，这样用户取款时必须使用支付宝取款。
Q：10万及其以上大额取款的申请？
A：因为各个银行转账的时限不一，为了尽快办理您的取款，务必请您提前5个工作日联系爱波客服人员。
Q：怎么领奖?
A：小额奖金直接汇入您注册的爱波帐户。中得10万元以上奖项建议您凭本人身份证来我处领取彩票票据后赴彩票发行机构兑奖。如果本人不便前来，可通过传真方式书面委托彩乐瀑在线代您领奖，奖金会计入您在彩乐瀑在线账号的预存款中，您可以自由决定是否将预存款取出或继续投注。
Q：身份证过期会不会影响领奖？
A：身份证是用户修改关键资料、领取奖金的的有效凭证，过期后就属于无效证件。建议您赶快更换新的身分证。
十三、其他方面：
Q：什么是预售?
A：预售是指用户可以提前看到赛程进行购买操作。预售赛程可能会与彩票机正式开售的赛程有差别，如果您投注的赛事未包含在正式的赛程中，涉及此场的订单将返还您投注金额。涉及返回场次的用户会发站内短消息通知，用户也可以从账户流水账中查到。请您随时关注，待正式开售时您可以重新进行投注。
Q：预售彩种？
A：爱波销售的全部彩种都参与了预售。
Q：如何查看账户资金变动情况？
A：打开我的爱波，资金管理，资金变动管理，选择查询日期，点击“查询”页面会列出该日期范围内的所有资金变动明细情况。
Q：结果按比赛多长时间来算？
A：90分钟,包括伤停补时。
Q：点球大战和加时赛的结果算吗?
A：不算。
Q：我们想看到你们给我们出的票，可以给邮寄过来或是扫描给我们吗？
A：可以。不过邮寄或扫描的费用是由用户自己来承担的。
Q：扫描一张彩票多少钱？
A：一张一元。
Q：邮寄的费用？
A：邮寄我们选择对方付费。邮局给用户寄到彩票后，费用自己承担。
Q：彩票合买用户可以给一方邮寄彩票吗?
A：合买彩票的票据因发起人与认购人都占有一定比例的所有权，因此彩乐瀑在线将不会向任一方提供彩票票据的邮购服务,但如果用户需要可以发个扫描或传真件。
Q：彩票票据的保管时间？
A：自当期彩票开奖之日的30个自然日内供用户查询。
Q：为什么爱波网上的停售时间比店面要早很多？
A：彩乐瀑在线委托代购服务的截止时间会提前于终端系统的彩票销售截止时间，以作为彩票订单处理的冗余时间，具体提前量根据不同彩票品种而定（详见各彩种代购的投注截止时间）。
Q：彩票标识如何查询?
A：投注记录中可以查到用户购买的彩票标识，在彩票标识查询系统中可以输入此标识，就可以查询到投注内容，期数和钱数等信息的查询。
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