未开通1168地区的用户请拨打
010-58677033
客户服务传真：010-58677031
电子邮件：aibo@happypool.cn
您的位置:帮助中心 > 帮助首页
站点帮助FAQ-返奖答疑
1．忘记取款密码怎么办 2．用户中了钱，钱会打到哪里？?
3．用户想把钱取出来，怎么个取法？ 4．取款有手续费吗？
5．我发了取款申请，然后又不想取了，怎么办呀？ 6．我发了取款申请，但是工作人员短消息告知我的取款信息有误，我需要怎么?
7．10万及其以上大额取款的申请 8．取款多长时间可以到账?
9．返奖一般在什么时间进行? 10．怎么领奖？
11．身份证过期会不会影响领奖？  

1．忘记取款密码怎么办？

答：为了保护用户帐户的安全，用户需要把注册时填写的身份证复印件传真给我们。工作人员确认无误后系统会随机分配一个密码发送到用户的邮箱中。

[TOP]

2．用户中了钱，钱会打到哪里？

答：中奖所得的钱会返到用户彩乐瀑的账号中。具体从“我的账户” ------帐户明细中查明。

[TOP]

3．用户想把钱取出来，怎么个取法？

答：首先登陆用户注册的帐户中，从“我的账户”中，点“用户取款”，输入取款金额，取款密码，选择用户理想中的取款方式提交即可。相关的手续费是由用户自行承担的。

[TOP]

4．取款有手续费吗？

答：异地和跨行的银行需要收一定的手续费。

[TOP]

5．我发了取款申请，然后又不想取了，怎么办呀？

答：登录账户――我的账户—账户取款—充值／取款记录．操作列可＂取消＂。

[TOP]

6．我发了取款申请，但是工作人员短消息告知我的取款信息有误，我需要怎么?

答：登录账户－－我的账户--账户取款--充值／取款记录．操作列可＂修改＂修改完毕提交即可。

[TOP]

7．10万及其以上大额取款的申请

答：因为各个银行转账的时限不一，为了尽快办理您的取款，务必请您提前5个工作日联系爱波客服人员。

[TOP]

8．取款多长时间可以到账?

答：在任何情况下我们运营服务人员都会在最短的时间内给您提供现金提取服务，但是由于部分银行系统和转帐周期限制，申请提款之后周一至周五在2~4个小时内会到您的帐户，周六、日由于部分银行不受理即时业务可能会24小时左右到帐。

[TOP]

9．返奖一般在什么时间进行?

答：体彩中心传来相关数据后,工作人员核对完成即可返奖。

[TOP]

10．怎么领奖？

答：小额奖金直接汇入您注册的爱波帐户。中得10万元以上奖项建议您凭本人身份证来我处领取彩票票据后赴彩票发行机构兑奖。如果本人不便前来，可通过传真方式书面委托彩乐瀑在线代您领奖，奖金会计入您在彩乐瀑在线账号的预存款中，您可以自由决定是否将预存款取出或继续投注。

[TOP]

11．身份证过期会不会影响领奖？

答：身份证是用户修改关键资料、领取奖金的的有效凭证，过期后就属于无效证件。建议您快更换新的身分证。

[TOP]